Politica de confidențialitate

Operatorul de date este KlimaVibe Systems S.R.L., CUI RO00000000, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J29/0000/2018, cu sediul în Str. Vestului nr. 23, Boldești-Scăeni, jud. Prahova, 105300 (în continuare „KlimaVibe”, „noi”).

Pentru orice întrebare legată de datele tale ne poți scrie la klimavibesystems@gmail.com sau suna la 0731 953 932.

• Formularul de contact: nume, număr de telefon, adresă de email (opțional), oraș, serviciul dorit și mesajul tău.
• Telefon, WhatsApp, email: datele pe care ni le transmiți tu când ne contactezi direct (nume, număr, adresă, detalii despre aparat sau locație).
• Date pentru executarea serviciilor: adresa intervenției, detalii tehnice despre aparat, date de facturare, dacă devii client.
• Date tehnice la vizitarea site-ului: adresa IP, tipul browserului și paginile accesate, prelucrate automat de furnizorul de găzduire în jurnale de securitate, pe termen scurt.

Nu colectăm date din categorii speciale (sănătate, convingeri etc.) și nu prelucrăm date ale minorilor cu bună știință.

• Ca să răspundem cererii tale și să facem o ofertă — temei: demersuri precontractuale la cererea ta (art. 6 alin. 1 lit. b GDPR).
• Ca să prestăm serviciul, să emitem factura și să acordăm garanția — temei: executarea contractului și obligații legale, inclusiv fiscale (art. 6 alin. 1 lit. b și c GDPR).
• Ca să menținem site-ul sigur și funcțional — temei: interesul nostru legitim (art. 6 alin. 1 lit. f GDPR).
• Cookie-uri de statistică sau marketing — temei: consimțământul tău, exprimat prin bannerul de cookie-uri (art. 6 alin. 1 lit. a GDPR și Legea nr. 506/2004). Detalii în Politica de cookie-uri.

Nu folosim datele tale pentru decizii automate cu efecte juridice și nu le vindem nimănui.

Datele ajung doar la persoane sau firme care ne ajută să îți răspundem și să prestăm serviciul:

• tehnicienii noștri, pentru programarea și realizarea intervenției;
• furnizorul de găzduire a site-ului (Vercel Inc.) și furnizorul de email, care prelucrează datele în numele nostru, pe bază de contract și cu garanții adecvate (clauze contractuale standard aprobate de Comisia Europeană pentru eventualele transferuri în afara SEE);
• contabilul și autoritățile publice, atunci când legea ne obligă (de exemplu, pentru facturare).

• Cereri de ofertă fără contract: cel mult 12 luni de la ultima comunicare, apoi le ștergem.
• Date de client (intervenții, garanție): pe durata garanției plus 3 ani, termenul general de prescripție.
• Documente contabile (facturi): 10 ani, conform legislației fiscale.
• Jurnale tehnice ale site-ului: maximum 30 de zile.

Conform GDPR, ai dreptul:

• să știi ce date avem despre tine și să primești o copie (acces);
• să corectăm datele inexacte (rectificare);
• să ștergem datele, când nu mai avem un temei să le păstrăm (ștergere);
• să restricționăm prelucrarea sau să te opui prelucrării bazate pe interes legitim;
• să primești datele într-un format structurat (portabilitate);
• să îți retragi consimțământul oricând, fără a afecta prelucrările anterioare.

Pentru a-ți exercita drepturile, scrie-ne la klimavibesystems@gmail.com. Răspundem în cel mult 30 de zile. Dacă nu ești mulțumit, poți depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), B-dul G-ral Gheorghe Magheru nr. 28-30, Sector 1, București, www.dataprotection.ro.

Site-ul folosește conexiune criptată (HTTPS). Accesul la datele clienților este limitat la persoanele care au nevoie de ele pentru a presta serviciul. Nu stocăm date de card: plățile se fac direct la tehnician sau prin transfer bancar.

Putem actualiza această politică atunci când se schimbă serviciile sau legislația. Versiunea curentă, cu data ultimei actualizări, este publicată permanent pe această pagină.